Strona główna / Modelowanie AI
Sztuczna inteligencja, która zna Twoją firmę
Ogólne narzędzia AI nie znają Twoich procedur, oferty ani klientów. My budujemy rozwiązania, które pracują na wiedzy Twojej organizacji: odpowiadają na podstawie firmowych dokumentów i mówią językiem Twojej branży. Bezpiecznie, pod kontrolą i z mierzalnym efektem biznesowym.
Po co dedykowana AI
Wiedza firmy pracuje tylko wtedy, gdy jest dostępna.
Procedury, umowy, oferty, historia obsługi klientów: ta wiedza istnieje w każdej firmie, ale jest rozproszona po dyskach, skrzynkach i głowach pracowników. Odpowiedź na proste pytanie potrafi zająć godzinę, a odejście doświadczonej osoby zabiera ze sobą lata praktyki. Dobrze wdrożona AI udostępnia tę wiedzę całej organizacji, od ręki i w jednym standardzie.
Pracujemy dwiema sprawdzonymi drogami. Pierwsza łączy AI z bazą wiedzy firmy: odpowiedzi powstają na podstawie Twoich dokumentów, ze wskazaniem źródła, i są aktualne zawsze wtedy, gdy aktualne są dokumenty. Druga to dopasowanie modelu do specyfiki organizacji, czyli jej języka, standardów i powtarzalnych zadań, bez kosztów budowy rozwiązania od zera. Dobór podejścia to decyzja biznesowa, nie technologiczna, i od niej zaczynamy każdy projekt.
Efekty wdrożenia
Co zostaje w firmie po wdrożeniu.
Wiedza firmy dostępna od ręki
Pracownik pyta i dostaje odpowiedź opartą na firmowych dokumentach, zamiast szukać w plikach albo odrywać od pracy bardziej doświadczonych kolegów.
Odpowiedzi ze wskazaniem źródła
Rozwiązanie pokazuje, z którego dokumentu pochodzi odpowiedź. Decyzje zapadają na podstawie wiedzy firmy, nie domysłów modelu.
Dane pod kontrolą organizacji
Projektujemy rozwiązanie tak, by firmowe dokumenty i dane klientów pozostały tam, gdzie zdecydujesz, z poszanowaniem RODO i polityk bezpieczeństwa.
Jeden standard komunikacji
Model dopasowany do organizacji odpowiada w jej tonie i terminologii. Oferty, pisma i odpowiedzi do klientów trzymają jeden poziom niezależnie od autora.
Rozsądny próg wejścia
Zaczynamy od pilotażu na jednym procesie i mierzymy efekty, zanim zapadnie decyzja o rozszerzeniu. Inwestycja rośnie razem z potwierdzonymi rezultatami.
Opieka po starcie
Monitorujemy jakość odpowiedzi, aktualizujemy bazę wiedzy i rozwijamy rozwiązanie wraz ze zmianami w firmie. Wdrożenie nie kończy się w dniu uruchomienia.
Jak wygląda współpraca
Ścieżka wdrożenia z konkretnym efektem po każdym etapie.
-
Mapowanie wiedzy i celów
Ustalamy, gdzie w organizacji znajduje się wiedza, kto z niej korzysta i który proces przyniesie największy zwrot. Już na tym etapie klasyfikujemy dane: co może zasilić rozwiązanie, a co pozostaje wyłącznie wewnątrz firmy.
Efekt etapuMapa wiedzy organizacji i lista procesów o największym potencjale.
-
Dobór podejścia
Rekomendujemy rozwiązanie dopasowane do celu, danych i budżetu organizacji, wraz z kosztorysem, harmonogramem, miernikami efektów oraz zasadami ochrony danych opisanymi w umowie.
Efekt etapuRekomendacja z kosztorysem i harmonogramem: gotowa podstawa decyzji zarządu.
-
Wdrożenie pilotażowe
Uruchamiamy rozwiązanie na wybranym procesie i weryfikujemy jakość odpowiedzi z zespołem. Decyzja o rozszerzeniu zapada na podstawie zmierzonych rezultatów, nie obietnic.
Efekt etapuDziałające rozwiązanie na jednym procesie i zmierzone rezultaty pilotażu.
-
Skalowanie i opieka
Rozszerzamy rozwiązanie na kolejne obszary, aktualizujemy bazę wiedzy i monitorujemy jakość działania w codziennej pracy organizacji.
Efekt etapuRozwiązanie rozwijane razem z firmą, ze stałą opieką i monitoringiem jakości.
Prywatność danych
Wiedza firmy zostaje w firmie.
Dokumenty, umowy i dane klientów to najbardziej wrażliwy zasób organizacji. Zasady ich ochrony ustalamy przed uruchomieniem rozwiązania i traktujemy je jako warunek projektu, nie dodatek.
-
Dane pod kontrolą organizacji
Miejsce przetwarzania ustalamy na etapie projektu i zapisujemy w umowie: środowisko firmy lub wskazana, zaufana infrastruktura.
-
Zgodność z RODO od pierwszego dnia
Umowa powierzenia, analiza ryzyka i dokumentacja przetwarzania. Projekt wspiera nasz własny zespół RODO i zgodności.
-
Firmowa wiedza nie trenuje publicznych narzędzi
Dokumenty organizacji służą wyłącznie jej rozwiązaniu, nie zasilają modeli ani usług dostępnych poza firmą.
-
Dostęp zgodny z uprawnieniami
Rozwiązanie odpowiada wyłącznie na podstawie dokumentów, do których pytający ma dostęp, tak jak w pozostałych systemach firmy.
Zastosowania
Gdzie dedykowana AI pracuje najlepiej.
Firmowa baza wiedzy
Procedury, instrukcje i regulaminy dostępne przez jedno okno rozmowy. Pracownicy znajdują odpowiedzi sami, a nowe osoby szybciej osiągają samodzielność.
Obsługa klienta
Asystent odpowiada na pytania klientów na podstawie aktualnej oferty i regulaminów: spójnie, całodobowo i z przekazaniem trudnych spraw do zespołu.
Wsparcie sprzedaży i ofertowania
Model dostrojony do standardów firmy przygotowuje projekty ofert i odpowiedzi na zapytania. Zespół handlowy dopracowuje, zamiast pisać od zera.
Analiza dokumentów
Umowy, protokoły i dokumentacja przetargowa streszczane i porównywane w minuty, z odesłaniem do konkretnych zapisów źródłowych.
Onboarding pracowników
Nowa osoba pyta asystenta o procedury, systemy i zwyczaje firmy zamiast czekać na odpowiedź opiekuna. Wdrożenie skraca się z tygodni do dni.
Asystenci dla działów
Księgowość, kadry czy dział techniczny dostają asystenta znającego dokumenty i procesy właśnie tego obszaru. Odpowiedzi są konkretne, nie ogólnikowe.
